La baja natalidad y el envejecimiento poblacional impulsan la demanda de cuidado a distancia. España ya supera los 1,17 millones de usuarios de teleasistencia. CASEL destaca el potencial de estas soluciones y aborda una pregunta clave: ¿pueden utilizarlas las personas con marcapasos?
Una caída en casa, un malestar repentino o la imposibilidad de llegar al teléfono pueden convertir una situación cotidiana en una emergencia. Para quien vive solo o pasa buena parte del día sin compañía, contar con una forma sencilla de pedir ayuda puede ser decisivo. Esa necesidad está ampliando el campo de acción de la seguridad electrónica hacia el cuidado de las personas.
El cambio demográfico le da escala al desafío. Según la Organización Mundial de la Salud, en 2030 una de cada seis personas en el mundo tendrá 60 años o más. Para 2050, ese grupo alcanzará los 2.100 millones. A la mayor longevidad se suma la caída de la fecundidad: de acuerdo con la CEPAL, América Latina y el Caribe registró 1,8 hijos por mujer en 2024, por debajo del nivel de reemplazo de 2,1. Para Argentina, el organismo informó 1,5.
Esta combinación anticipa una mayor presión sobre las redes de cuidado: más personas podrían necesitar apoyo mientras las familias cuentan con menos integrantes para distribuirlo. Desde CASEL, la Cámara Argentina de Seguridad Electrónica, planteamos que la teleasistencia puede contribuir a responder a ese escenario y abrir oportunidades para empresas de monitoreo, desarrolladores e integradores especializados.
La experiencia europea muestra la dimensión que pueden alcanzar estos servicios. En España, el Imserso registró 1.179.932 usuarios de teleasistencia al cierre de 2024, frente a 1.078.338 en 2023: un incremento aproximado del 9,4%, calculado a partir de ambos informes. La cobertura llegó al 11,59% de la población de 65 años o más. El BID ya señalaba en 2022 que, frente al desarrollo europeo, América Latina y el Caribe todavía no había desplegado la teleasistencia en proporción a sus necesidades de cuidado.
El servicio conecta a una persona con una central de atención mediante un botón de ayuda, que puede llevarse en la muñeca o como colgante. Según el sistema contratado, permite conversar con un operador y activar un protocolo para contactar a familiares, personas cercanas o servicios de emergencia. Algunas soluciones incorporan sensores y alertas ante cambios de actividad. Detrás del dispositivo debe existir una organización capaz de recibir la señal y gestionar la respuesta.
Teleasistencia y marcapasos
Una de las dudas que puede frenar la adopción aparece entre personas con marcapasos o desfibriladores implantables: ¿es posible utilizar un botón de asistencia? Tener uno de estos implantes no implica, por sí solo, quedar excluido de la teleasistencia. La elección debe considerar el dispositivo cardíaco, el equipo de asistencia y las instrucciones de sus fabricantes.
Existen referencias técnicas favorables: la guía de compatibilidad electromagnética de Medtronic incluye los colgantes de alerta médica entre los elementos sin riesgo conocido cuando funcionan correctamente y se utilizan según lo previsto. Sin embargo, otros equipos de teleasistencia con comunicación celular requieren precauciones similares a las de un teléfono móvil. Por eso, no corresponde extender una afirmación de compatibilidad a todos los modelos y tecnologías.
La recomendación es verificar las indicaciones de ambos equipos y consultar al cardiólogo o al fabricante del implante sobre la ubicación y las distancias de uso. La teleasistencia permite solicitar ayuda; no equivale a monitorear el funcionamiento del marcapasos ni sustituye el seguimiento médico.
Para CASEL, el desarrollo de esta actividad exige combinar tecnología confiable con operadores capacitados, protocolos claros y mantenimiento. También requiere explicar qué incluye cada servicio, cómo se supervisan la conexión y la batería y de qué manera se resguardan los datos personales. La confianza se construye con prestaciones verificables y una respuesta organizada.
El envejecimiento poblacional abre una oportunidad para las empresas que se especializan en el cuidado y plantea una responsabilidad para toda la industria.
Desde las cámaras de la industria se impulsa una visión de la seguridad electrónica centrada en el cuidado de las personas, que contribuya a preservar su autonomía y les permita seguir viviendo en sus hogares con mayor protección y tranquilidad. El aumento de la longevidad plantea el desafío de fortalecer las redes de cuidado y acompañamiento, para que vivir más años también signifique vivir mejor.
